Centro de ayuda
Todo lo que necesitas para poner en marcha tu bot
Guías paso a paso escritas por el equipo de BotDesk.
Conocimiento
Cómo añadir conocimiento a tu bot
Sube documentos, indexa tu web o escribe la respuesta directamente. Las tres formas de enseñarle a tu bot lo que tiene que saber, y cuándo usar cada una.
Leer guía →Cómo crear un flujo de conversación
Define cuándo se activa un flujo, qué responde y qué acción ejecuta. Para las preguntas que se repiten y las respuestas que no pueden variar.
Leer guía →Canales
Cómo instalar el widget en tu web
Copia el snippet, pégalo antes de cerrar el body y el asistente aparece en tu sitio. Funciona en WordPress, Shopify o cualquier web con HTML.
Leer guía →Cómo conectar tu bot de Telegram
Crea un bot en Telegram con BotFather, copia el token y pégalo en BotDesk. Es la conexión más rápida de todos los canales: unos cinco minutos.
Leer guía →Cómo conectar Instagram a tu bot
Vincula los mensajes directos de tu cuenta profesional de Instagram a BotDesk para que el bot responda las DM con tu información.
Leer guía →Primeros pasos
Varios bots en una cuenta: cómo separar su conocimiento
Crea un asistente por marca, área o servicio y usa etiquetas para que cada uno responda solo con su propia información.
Leer guía →Cómo configurar tu calendario de citas
Define tus tramos de disponibilidad, la duración de cada cita y los márgenes, y asigna el calendario a un bot para que envíe el enlace de reserva.
Leer guía →Cómo funciona el paso a un agente humano
Cuándo escala el bot, qué recibe tu equipo y cómo responder desde el panel para que el mensaje llegue al cliente por su mismo canal.
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