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Ideas sobre IA conversacional y atención al cliente
Notas prácticas sobre RAG, automatización de canales y soporte, escritas por el equipo de BotDesk.
9 de junio de 2026
Cómo reducir tickets de soporte repetitivos con un bot sobre tu propia documentación
La mayoría de los tickets de soporte de nivel 1 ya tienen respuesta escrita en algún lado. Cómo un bot entrenado con tu documentación filtra esas consultas antes de que lleguen a tu equipo.
Leer artículo →26 de mayo de 2026
Automatizar WhatsApp para tu negocio sin perder la calidez de la atención
Qué automatizar y qué no en WhatsApp Business, y cómo mantener una respuesta humana disponible sin volver a la bandeja de entrada manual.
Leer artículo →12 de mayo de 2026
Qué es RAG y por qué un chatbot con RAG responde mejor que uno de reglas
Cómo funciona la generación aumentada por recuperación (RAG) y por qué es la diferencia entre un bot que repite guiones y uno que realmente conoce tu negocio.
Leer artículo →