Catálogo de productos
Recomienda lo que tienes, cuando toca, y como mucho tres
Un asistente que ofrece productos inventados vende una vez y pierde al cliente para siempre. Este solo recomienda referencias de tu catálogo, con tu precio, y únicamente cuando alguien está buscando de verdad.
Cómo funciona
- 1
Cargas tu catálogo
Nombre, descripción, precio, enlace e imagen. Se sube desde el panel o se indexa desde tu tienda, y se mantiene al día cuando tú lo actualizas.
- 2
El asistente entiende qué busca la persona
«Algo para regalar por menos de 50 €» no coincide con ningún nombre de producto. La búsqueda es por sentido, no por coincidencia de palabras.
- 3
Ofrece solo cuando hay intención de compra
Ante una duda de talla o una consulta de soporte no aparece ningún producto. Un catálogo que se cuela en una reclamación hace más daño que bien.
- 4
Y lo muestra como una ficha, no como un párrafo
En el widget aparece la tarjeta con imagen, precio y enlace. En WhatsApp o Telegram, el nombre, el precio y el enlace en el mismo mensaje.
Las reglas que lo hacen soportable
Recomendar es fácil. Lo difícil es no ser pesado y no mentir.
Recomienda lo que existe
Solo ofrece productos de tu catálogo cargado, con su precio real. Nunca inventa una referencia ni un precio, que es exactamente donde un asistente genérico hace perder una venta y un cliente.
No insiste
Un producto ya ofrecido en esa conversación no se vuelve a ofrecer. Nadie compra porque se lo repitan tres veces; se marcha.
Nunca ante una queja
Si la conversación es una reclamación o un problema de soporte, no se ofrece nada. Vender a quien está enfadado es la forma más rápida de perderlo.
Como máximo tres
Una recomendación con quince opciones no es una recomendación, es un listado. Se ofrecen los que encajan, con un tope.
El límite entre ayudar y perseguir
Casi todo el mundo ha hablado con un asistente que mete su producto estrella en cualquier conversación. Funciona una vez y después la gente deja de escribir.
Por eso hay tres reglas que no se tocan: no ofrecer ante quejas ni soporte,no repetir lo ya ofrecido en la misma conversación, yun máximo de tres. Nada de eso se configura sector a sector: viene puesto.
Y si el catálogo cambia
Un producto que retiras deja de ofrecerse. El asistente comprueba contra tu catálogo activo en el momento de responder, así que no recomienda algo descatalogado porque estuviera en una versión antigua del índice.
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que subir el catálogo a mano?
- Puedes cargarlo desde el panel o indexarlo desde tu propia tienda. Si tu web ya publica las fichas, el asistente lee las mismas que ve el cliente.
- ¿Puede inventarse un producto o un precio?
- No. Solo ofrece referencias de tu catálogo, y el precio que muestra es el que tú has cargado. Si no hay nada que encaje, no ofrece nada.
- ¿Cómo decide cuándo ofrecer?
- Cuando hay intención de compra real: alguien busca, compara o pregunta por disponibilidad. Ante quejas, soporte o menciones de pasada no ofrece.
- ¿Se ve igual en WhatsApp que en la web?
- En el widget aparece una tarjeta con imagen, precio y botón. En WhatsApp, Instagram y Telegram, que no admiten tarjetas, llega el nombre, el precio y el enlace en el mensaje.
- ¿Puedo desactivarlo en algún bot?
- Sí, es una opción por bot. Un asistente de soporte puede tenerlo apagado mientras el comercial lo tiene activo.
Sectores donde más se nota
Tu conocimiento ya existe. Falta ponerlo a conversar.
Pruébalo 7 días gratis y cancela cuando quieras. Cárgalo hoy y esta noche ya está respondiendo, agendando citas y pasándote solo lo que necesita a una persona.