Clínicas, centros médicos y salud estética
El paciente que no recibe respuesta el lunes busca otra clínica
Las consultas llegan de noche y en fin de semana. Informar no es diagnosticar, y esa línea la define la clínica — no el bot.
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El silencio del fin de semana cuesta pacientes
Una clínica de fisioterapia con tres profesionales atiende de 9 a 20h. Las consultas no respetan ese horario: qué tratamientos hay, cuánto cuesta una primera sesión, si queda hueco el jueves.
Los mensajes del sábado se leen el lunes. Para entonces, quien preguntaba ya ha llamado a otra clínica.
La línea entre informar y diagnosticar
Esto es lo que hace distinto a este sector, y conviene decirlo claro: el bot informa, no diagnostica.
Responde con lo que tú cargas — servicios, tarifas, mutuas, horarios, profesionales — y ante cualquier pregunta clínica se detiene y avisa a una persona. No sugiere tratamientos, no interpreta síntomas, no da plazos de recuperación. Esos límites los defines tú y no se negocian en mitad de una conversación.
Además, cada conversación deja constancia de tu política de privacidad, y el asistente se identifica como tal desde el primer mensaje, como exige el reglamento europeo de IA.
La cita, sin teléfono
La mayoría de mensajes acaban en lo mismo: “¿tenéis hueco?”.
La agenda de BotDesk envía un enlace con los huecos reales de tu agenda —los que tú configuras, con la duración de cada tipo de sesión y el margen que necesites entre pacientes— y el paciente elige. Recibe confirmación por email y desde ahí puede cambiarla o cancelarla, respetando tu plazo mínimo de aviso.
Puedes tener una agenda por profesional, o una para primeras visitas y otra para revisiones.
Lo que cambia
Nadie se queda sin respuesta un domingo. El equipo gestiona agenda, no consultas informativas. Y las primeras visitas dejan de perderse por el tiempo que tarda alguien en abrir el WhatsApp el lunes.
Lo que te preguntan cada día
Estas son las consultas que se repiten en este sector. Todas se responden con tu propia información.
- ¿Cuánto cuesta la primera sesión?
- ¿Tenéis hueco esta semana?
- ¿Trabajáis con mi mutua?
- ¿Qué tratamientos hacéis para la lumbalgia?
- ¿Hace falta volante del médico?
- ¿Dónde estáis y hay parking?
Qué carga tu bot
- El listado de servicios con tarifas orientativas
- Las mutuas y seguros con los que trabajáis
- Los horarios y la ficha de cada profesional
- Vuestra política de privacidad y de cancelación
Se sube tal cual lo tengas — un PDF, una página de tu web, un documento. No hay que reescribir nada.
Tu conocimiento ya existe. Falta ponerlo a conversar.
Pruébalo 7 días gratis y cancela cuando quieras. Cárgalo hoy y esta noche ya está respondiendo, agendando citas y pasándote solo lo que necesita a una persona.