Agencias de marketing y operadores multi-cliente
Gestiona la atención de diez clientes sin multiplicar el equipo por diez
Cada marca con su conocimiento, su tono y sus canales. Sin que uno conteste con la información de otro.
- Un widget por cliente
- Telegram
El problema no es montar uno. Es montar ocho
Una agencia lleva la comunicación de ocho marcas. Cada una con su base de conocimiento, su tono y sus canales.
Con herramientas genéricas eso significa ocho cuentas, ocho facturas y el trabajo duplicado cada vez que hay que cambiar algo. O una sola cuenta donde la información de un cliente acaba contestando por otro, que es peor.
Un bot por cliente, aislado de verdad
En BotDesk cada cliente es su propio asistente dentro de la misma cuenta: su conocimiento, sus fuentes, su widget, sus números de WhatsApp o Telegram, su tono.
El aislamiento no es una convención: el conocimiento se etiqueta por área y un bot solo consulta lo suyo. Lo mismo con los flujos de conversación — un flujo etiquetado para una marca no se dispara en otra.
Añadir un cliente nuevo es crear un bot y cargar sus fuentes. No es contratar a nadie.
Lo que puedes enseñar al cliente
Cada conversación queda registrada con su origen, su canal y lo que resolvió. Las métricas se ven por bot, así que puedes llevar a la reunión mensual cuántas consultas atendió el asistente de esa marca y cuántas necesitaron a una persona.
Y si el cliente tiene sus propias herramientas, la API pública y los webhooks salientes permiten llevar cada conversación a su CRM sin que nadie copie y pegue.
Cuando hace falta una persona
Las conversaciones que necesitan intervención se marcan y avisan. Quien responda desde el panel escribe al cliente final por su mismo canal, y el bot se aparta hasta que se cierre.
Lo que cambia
La agencia escala su operación sin escalar su plantilla, y deja de mantener ocho configuraciones que se parecen pero no son iguales.
Lo que te preguntan cada día
Estas son las consultas que se repiten en este sector. Todas se responden con tu propia información.
- ¿Puedo tener un bot distinto por cliente?
- ¿La información de una marca puede filtrarse a otra?
- ¿Puedo dar acceso al cliente a sus propias conversaciones?
- ¿Se factura por bot o por cuenta?
- ¿Puedo integrarlo con las herramientas del cliente?
- ¿Cuánto tardo en montar un cliente nuevo?
Qué carga tu bot
- La web y los documentos de cada marca, por separado
- El tono y los límites de respuesta de cada cliente
- Los canales que usa cada uno: WhatsApp, Instagram, Telegram, web
- Las etiquetas que aíslan el conocimiento entre marcas
Se sube tal cual lo tengas — un PDF, una página de tu web, un documento. No hay que reescribir nada.
Tu conocimiento ya existe. Falta ponerlo a conversar.
Pruébalo 7 días gratis y cancela cuando quieras. Cárgalo hoy y esta noche ya está respondiendo, agendando citas y pasándote solo lo que necesita a una persona.